資訊科技發展不能失去使用者的參與，在這個被稱之為「資訊爆炸」的時代，處理及管理資訊的軟硬體工具發展快速，由於資訊技術（IT,Information Technology）的進步、在資料傳輸上快速、即時與無遠弗屆的特性，以及資訊系統在商業上的多元應用，使得現今企業的經營環境，無論在內部的管理效率、或是外部的競爭方式，都產生了廣泛且深入的變化。
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